법률 문제 발생 시 어디에 문의해야 할지 막막했던 경험이 있으신가요? 2026년 1월 21일부터 정부가 35개 기관의 법률 서비스를 하나로 통합한 플랫폼을 공식적으로 운영하며, 법률 상담부터 소송 대리 신청까지 한 곳에서 편리하게 처리할 수 있게 되었습니다.
이 글에서는 법률구조서비스 통합 플랫폼 헬프법24의 주요 기능과 신청 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다.
법률구조서비스 통합 플랫폼이란?
법률구조서비스 통합 플랫폼(helplaw24.go.kr)은 법무부가 주관하고 대한법률구조공단이 운영하는 공공 법률 지원 시스템입니다. 국정 과제로 추진된 법률구조 서비스 통합시스템의 성과로, 기존에 여러 기관을 각각 방문해야 했던 불편함을 해소하고 한 곳에서 법률 정보 확인부터 상담, 구조 신청까지 일괄 처리할 수 있도록 설계되었습니다.
- 출시일: 2026년 1월 21일
- 주관 부처: 법무부 인권국 인권구조과
- 운영 기관: 대한법률구조공단
- 참여 기관 수: 총 35개
- 전화 상담 연락처: AI 컨택센터 1661-3119
핵심 기능 5가지
① 맞춤형 서비스 검색
이용자가 법률 문제 유형을 선택하면 관련 기관 및 서비스를 쉽게 확인할 수 있습니다. 전문 용어에 익숙하지 않아도 상황 중심으로 검색이 가능해 법률 초보자에게 매우 유용합니다.
② AI 기반 생성형 검색
자유롭게 법률 고민을 입력하면 AI가 35개 참여기관의 데이터와 판례, 법령을 분석해 적합한 서비스를 추천합니다. 대한법률구조공단, 법원, 법제처의 정보를 학습해 높은 정확도를 자랑합니다.
③ 법률복지지도
사용자의 현재 위치를 기준으로 가까운 법률구조 기관을 지도에서 바로 확인할 수 있어 방문 상담 시 편리합니다.
④ 다양한 상담 채널
- 면접 상담: 직접 기관 방문
- 화상 상담: 온라인 비대면 연결
- 전화 상담: AI 컨택센터 포함
- 사이버 상담: 24시간 온라인 접속 가능
양육비, 신용회복, 금융복지 관련 상담은 해당 관계기관 페이지로 즉시 연결됩니다.
⑤ 전자신청 및 진행 조회
소송 대리 등 전문 지원이 필요할 경우 온라인으로 전자 신청이 가능하며, 접수부터 처리 진행 상황, 결과까지 실시간으로 확인할 수 있어 방문과 서류 제출 부담을 줄였습니다.
이용 절차 단계별 안내
처음 이용하시는 분들을 위한 단계별 절차입니다.
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1단계 | 플랫폼 접속 및 로그인 (카카오·네이버 간편인증 또는 공동인증서 이용) |
| 2단계 | ‘나의 서비스 찾기’ 또는 AI 검색창에서 법률 문제 입력 |
| 3단계 | 상담 방식 선택 및 예약 (면접, 화상, 전화, 사이버 중 택일) |
| 4단계 | 예약한 시간에 상담 진행, 소송 대리 필요 시 법률구조 신청 안내 |
| 5단계 | 전자신청 시 필요 서류 첨부 (주민등록등본, 소득증빙, 사건 자료 등) |
| 6단계 | 심사 후 결과 플랫폼에서 확인 (구조 타당성, 승소 가능성 등 평가) |
디지털 취약계층 배려
노령층, 장애인 등 디지털 접근에 어려움을 겪는 분들을 위해 AI와 전문 상담사가 결합된 전화 기반 AI 컨택센터(1661-3119)를 별도로 운영합니다. 스마트기기 사용이 익숙하지 않아도 맞춤형 상담이 가능합니다.