채무 문제로 고민하고 있지만 바쁜 일상으로 인해 직접 방문이 어렵거나 가까운 지부가 없어 불편을 겪는 분들이 많습니다. 신용회복위원회 사이버지부는 이러한 분들을 위해 마련된 온라인 채무조정 상담 및 신용회복 지원 서비스로, 언제 어디서나 비대면으로 편리하게 이용할 수 있는 공간입니다. 2011년 3월 14일에 개설되어 24시간 연중무휴로 운영되고 있어 시간 제약 없이 접근 가능합니다.
사이버지부란?
신용회복위원회 사이버지부는 전국 29개 오프라인 지부 방문이 어려운 분들을 위해 온라인으로 채무조정 상담과 신청을 지원하는 플랫폼입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하는 오프라인 지부와 달리, 사이버지부는 시간과 장소에 구애받지 않고 이용할 수 있습니다. 공동인증서를 통한 본인 확인 후 서비스를 이용하며, 신청 후 1~2일 내 담당 심사역이 연락을 드립니다.
- 비대면 채무조정 상담 및 신청 가능
- 24시간 연중무휴 온라인 서비스 제공
- 공동인증서 기반 본인 인증 필수
- 신청 후 1~2일 내 심사 담당자 연락
- 전국 29개 지부 방문 대신 편리한 온라인 이용
주요 서비스
채무조정 상담 및 신청
연체 중이거나 연체 우려가 있는 채무자에게 최대 120개월 분할 상환이 가능한 채무조정 프로그램을 제공합니다. 개인회생, 워크아웃 등 다양한 제도를 소개하며, 각각 맞춤형 상환 계획을 수립해드립니다. 접수 후 평균 2개월의 심사 기간이 소요되며 금융회사와의 협의 결과에 따라 변동될 수 있습니다.
인터넷 채팅 상담
평일 오전 9시부터 오후 6시(점심시간 12시~1시 제외)까지 본인 인증 후 실시간 채팅 상담이 가능합니다. 채무 및 신용회복 관련 문의를 즉시 할 수 있으며, 상담원이 부재 시 상담 내용을 남기면 답변을 받을 수 있습니다.
소액대출 신청
사이버상담부를 통해 햇살론 등 서민금융 상품의 소액대출 신청이 가능합니다. 신용회복 과정에 필요한 금융지원도 함께 받을 수 있습니다.
이용 방법
웹사이트 접속
포털 검색창에 ‘신용회복위원회 사이버지부’를 입력하거나 주소창에 https://cyber.ccrs.or.kr 을 직접 입력하여 접속할 수 있습니다. 신용회복위원회 공식 홈페이지(www.ccrs.or.kr) 좌측 메뉴의 ‘사이버지부’ 클릭을 통해서도 바로 이동 가능합니다.
모바일 앱 이용
구글 플레이스토어에서 ‘신용회복위원회’ 앱을 다운로드하면 스마트폰으로 지부 방문 예약과 상담 예약이 가능하며, 채무조정 신청 등 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
대리인 신청
본인 명의 휴대폰이나 공동인증서가 없을 경우, 8촌 이내 혈족이나 4촌 이내 인척, 법정 대리인 또는 법률 대리인이 대리 신청할 수 있습니다. 예약은 신청자 명의로 진행되며, 대리인은 필요한 서류를 지참해 상담받으면 됩니다.
유의사항
사이버지부 이용 시 반드시 공동인증서가 설치되어 있어야 하며, 상담 신청은 수요에 따라 조기에 마감될 수 있으므로 빠른 신청이 권장됩니다. 상담 답변과 전화 상담은 평일 업무시간에만 가능하며, 24시간 접수는 가능하지만 실제 상담 진행 시간에 제한이 있습니다.
신용회복위원회 사칭 전화나 문자를 주의해야 하며, 의심되는 연락을 받으면 대표전화 1600-5500으로 사실 확인을 반드시 하시기 바랍니다. 온라인과 오프라인 신청 방법 중 본인에게 편리한 방식을 선택하여 이용하시면 됩니다.