대우전자 제품을 쓰다가 갑자기 고장이 나면 어디에 연락해야 할지 막막할 수 있습니다. 현재 대우전자 AS는 ‘위니아에이드(큐에이드)’를 통해 운영되고 있으며, 이 글에서는 공식 연락처부터 센터 위치 확인 방법, AS 접수 절차, 비용까지 한꺼번에 정리해 드립니다.
대우전자 AS센터 핵심 정보 한눈에 보기
대우전자는 2013년 동부그룹 인수를 거쳐 동부대우전자로 불리다가, 2018년 이후 위니아전자라는 이름으로 자리잡게 되었습니다. 현재 AS 업무는 위니아에이드(현 사명: 주식회사 큐에이드)가 운영하고 있습니다.
- 대우전자(위니아전자) 공식 콜센터: 1588-1588
- 애플 전용 콜센터: 1577-5448 (통화요금 발신자 부담)
- 평일 운영시간: 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 주말·공휴일 전화 상담: 운영하지 않음
- 전국 서비스센터 수: 약 80개
- 카카오톡 채널: ‘위니아’ 검색 후 채널 추가
- 공식 사이트: winiaaid.com / q-aid.co.kr
서비스센터 위치 찾는 법
온라인에서 검색하기
가까운 서비스센터를 찾으려면 위니아에이드 공식 홈페이지의 ‘서비스센터 찾기’ 기능을 이용하면 됩니다. 주소나 지역명을 입력하면 현재 위치에서 가장 가까운 센터의 위치와 운영시간을 바로 확인할 수 있습니다.
서비스센터는 서울, 부산, 대구, 인천 등 주요 도시를 포함해 전국적으로 분포되어 있으며, 교통이 편리한 위치에 자리잡고 있습니다.
방문 전 반드시 확인할 것
방문 전에는 반드시 전화로 예약 후 방문하는 것이 좋습니다. 예약 없이 방문하면 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
서비스센터 방문 가능 시간은 평일 9시부터 19시까지이며, 토요일은 9시부터 13시까지입니다. 점심시간은 12시 30분부터 13시 30분까지이므로 이 시간대는 피해서 방문하는 것이 좋습니다.
AS 서비스 신청 방법
전화 접수
1588-1588로 전화하면 제품 관련 문제, 서비스 예약, 요금 안내 등을 받을 수 있습니다. 전화 상담 시에는 제품 모델명과 고장 증상을 미리 준비해 두면 상담이 원활하게 진행됩니다.
온라인 출장 접수
위니아에이드 홈페이지에 접속하여 출장 서비스 신청 메뉴를 이용하면 됩니다. 제품을 선택하고 모델명, 접수 구분, 고장 증상 등을 순서대로 입력해야 신청이 가능합니다. 모델명은 제품에 붙어 있는 스티커에서 확인할 수 있습니다.
카카오톡 채널 접수
고객센터 연결이 원활하지 않을 경우 카카오톡 채널을 통해 1:1 상담을 받을 수 있습니다. 카카오톡에서 ‘위니아’를 검색해 채널을 추가하면 상담원 연결, 출장 접수, 서비스센터 찾기까지 모두 이용 가능합니다.
AS 비용 기준
출장점검비 (2026년 기준)
2026년 3월 30일부터 출장점검비가 변경되었습니다. 비수기(1~5월, 9~12월) 기준으로 평일은 28,000원, 토·일·공휴일 및 평일 18시 이후는 33,000원입니다. 성수기(6~8월)에는 평일 30,000원, 토·일·공휴일 및 평일 18시 이후 35,000원이 적용됩니다.
출장점검비는 제품 수리 여부와 상관없이 발생됩니다. 동일 제품을 2개소 이상 수리하는 경우에는 가장 높은 수리비 한 건만 청구됩니다.
전체 수리비 구성
서비스 요금은 부품 비용과 수리 작업 시간에 따른 수리비, 그리고 출장비로 구성됩니다. 평일 저녁이나 주말·공휴일에는 추가 요금이 적용되며, 여러 수리 항목이 있을 경우 가장 높은 요금 하나만 청구됩니다.
보증기간 이내 제품이라면 핵심 부품은 무상 처리될 수 있으니 접수 전 보증기간을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
AS 신청 전 알아두면 유용한 것들
제조사 구분 필수
딤채, 위니아, 위니아전자(구 대우전자)는 모두 같은 계열 브랜드이지만, AS 신청 시 제조사를 정확하게 선택해야 합니다. 제품 뒷면이나 측면의 라벨을 확인해 위니아전자(구 대우전자) 제품인지 위니아딤채 제품인지 구분한 뒤 접수해야 합니다.
방문 수리 vs. 출장 수리
소형 가전이나 직접 들고 갈 수 있는 제품은 센터를 방문하는 것이 더 빠를 수 있습니다. 반면 냉장고, 세탁기, 에어컨처럼 이동이 어려운 대형 가전은 출장 서비스를 신청하는 것이 일반적입니다.
상담 전 준비 사항
- 제품 모델명 (제품 측면·뒷면 스티커 확인)
- 구체적인 고장 증상 (에러코드 포함)
- 구매일자 또는 보증서 (보증기간 확인용)
- 방문 가능한 날짜·시간대 2~3가지
큐에이드(위니아에이드) 공식 사이트에서 할 수 있는 것
큐에이드(구 위니아에이드)는 위니아전자(구 대우전자) 서비스 외에도 애플 공인 서비스, 테팔·일렉트로룩스·브라운 등 다양한 브랜드의 가전 AS를 함께 운영하고 있습니다. 공식 홈페이지에서는 서비스센터 찾기, 출장 접수, 수리 비용 조회, 서비스 이용 현황 조회까지 한 번에 처리할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 대우전자 AS센터 위치는 어떻게 확인할 수 있나요?
위니아에이드 공식 홈페이지의 '서비스센터 찾기' 기능에서 주소나 지역명을 입력해 가까운 센터 위치와 운영시간을 확인할 수 있습니다.
Q. 대우전자 AS 서비스는 어떻게 신청할 수 있나요?
1588-1588로 전화하거나 위니아에이드 홈페이지, 카카오톡 채널 '위니아'에서 온라인 출장 접수를 할 수 있습니다.
Q. AS 출장점검비는 얼마나 되나요?
비수기 평일은 28,000원, 주말·공휴일 및 평일 18시 이후는 33,000원이며 성수기에는 더 높은 요금이 적용됩니다.